Очень много пользователей используют лицензированные игры и аккаунты by Steam.
А раз очень много пользователей используют/играют/вкладывают деньги и покупают игры на аккаунт - то есть и дело для злоумышленников, которые с удовольствием взломают и угонят Ваш аккаунт со всем его добром.
Начну с предисловия:
Около двух лет назад я купил Steam-аккаунт из данной темы у хорошего человека, который величает себя allax (на форуме).
Игры были совсем простые и банальные - Counter-Strike 1.6 / Source.
О происхождение данного аккаунта я догадывался - скорей всего угнан или перекуплен (скорее первое, но нельзя знать наверняка).
Но меня это не сильно волновало, т.к. я покупал всего за 100-150 рублей (уже не помню точно) и в будущем покупать игры через Steam я больше не собирался. Поэтому если угонят - не жалко.
Шло время, я стал чаще пользоваться Steam-ом и, все-таки, стал покупать игры через Steam. А раз стал покупать игры через него - значит и аккаунт дорожал: как для меня, так и в цене. А из этого следует, что и для злоумышленников он больше становился целью дял угона.
Защита у меня стояла по максимум (жалко правда нету верификации по мобильному телефону, т.е. код высылать на мобильный телефон, а не на e-mail).
Я играл в свои игры и радовался.
В какое-то время я не пользовался аккаунтом порядка 2х месяцев, а значит и не следил за ним. А значит и не заходил в папку на почте "Steam".
Потом решил возобновить свои отношения с ним.
Смело установил Steam-клиент, обновился и стал вводить логин и пароль. Но в ответ только негативное сообщение о том, что данные не верны. Я быстро стараюсь "реснуть" свой акк по мылу, т.е. высылаю пасс на мыло. Ползу в почтовый ящик Яндекса и и вижу там не одно, а серию писем, датированных не только сегодняшней датой, но и 2х-недельной давности. Причем все они прочитаны ужО. Перечитываю все и письма и понимаю, аккаунт был разблокирован на левом компьютере, был сменен пароль и мыло.
Дальше я обратился к аллаксу за помощью, на что он сказал, что бы я писал в суппорт. Что я и сделал.
Я зашел в одно из писем, где была указана ссылка на сайт с обращением к суппорту Steam.
Один минус - пришлось зарегистрировать нового участника Steam.
Я зарегистрировал новый аккаунт и стил формировать письмо.
А письмо я отправил им следующее:
Code
Hello.
I a very long time did not go in to your account.
When i want to go to my account - i cant do it...
Then i check my e-mail - i see some letter from steampowered, where request code to change pass and e-mail.
I bought a account from the hands.
The seller did not return back account.
CD-key was buy to Counter-Strike 1.6/Source.
CD-key for a long time lost.
But i bought another games from steam-programm (......, etc)
Account-nick: *********
At attach screen from e-mail about changes.
How i can to will back my account?
Thank you.
ps if you can - answer sent to e-mail: *****@yandex.ru
В приложении я им отправил скрины писем с почты о смене пароля/мыла/доступ другого компа к моему акку.
Для не-говорящих по английски - содержание примерно следующее:
Code
Привет.
Я очень долго не заходил в свой аккаунт.
Когда я захотел зайти - я не смог этого сделать.
Когда я проверил свою почту - там были письмо от вашего сайта с запросами о смене пароля/мыла/доступ другого компа к моему акку.
Я покупал данный аккаунт с рук.
Продавец не возвращал аккаунт.
Изначально были куплены лицензии на игры Counter-Strike 1.6/Source и привязаны к данному аккаунту.
Но т.к. это было давно - любое упоминание о них утеряны.
Но я покупал другие игры через программу Steam (примерный список игр).
Ник акка: ******
Как я могу вернуть свой аккаунт?
Так же я указал - какого числа датированы письма и когда был угнан акк.
Ответ от суппорта Steam'a через 2 дня, где было написано:
Code
Hello ******,
Thank you for contacting Steam Support.
For the protection of the account holder, we request that you verify the following information:
-Steam account name you are attempting to purchase on:
-The name registered to your WebMoney account:
-Your Billing Address, City, and Postal Code
- A Screenshot of the last purchase you made as it is shown in your WebMoney account
Thank you in advance for your cooperation.
Опять же, для не-говорящих по англ примерно следующее:
Code
Здраствуйте!
блаблабла
Для верификации Вас и для удостоверия, что это Ваш аккаунт - просим предоставить следующую информацию:
-имя стим-акка:
-информацию о вашем акке вм:
-страну, город и индекс
-скриншоты из вм об оплате игр, купленных через Steam.
блаблабла...
Тут в основном проблем нет: имя акка, инфу по вм, адрес - без проблем. А вот со скрином из вм об облате игр - проблема.
Для справки (кто не знает): если вы переустановили ОС без сохранения спец. файлов от вм - в кипере вы не увидете историю переводов.
Я набрал ответ:
Code
Hello support-team!
---Steam account name you are attempting to purchase on---
Steam-account (what i want to return): *************
---The name registered to your WebMoney account:---
WMID: ************
Name: my name at EN/RU
---Your Billing Address, City, and Postal Code---
What is it?
My home address?
ADDRESS at EN/RU
---A Screenshot of the last purchase you made as it is shown in your WebMoney account---
I reinstall OS and i dont/cant see all last purchase, but i can to order report at the site of WebMoney, if you can give me date of last transaction.
Thank you.
ps at attach - screen, which confirm that I am the owner of the account WM
Как обычно - онли фо рашан юзерс:
Code
блаблабла
имя стим-акка
вмид + данные по имени
страну, регион, город, индекс
---A Screenshot of the last purchase you made as it is shown in your WebMoney account---
а вот тут я описал проблему с вм и попросил их предоставить даты транзакций, что бы я попробовал совершить какой-либо запрос в вм.
блаблабла
зы приложил в аттач скрин с доками о том, что вм мой.
Отправил. И сразу побежал гуглить.
Погуглив немного - я узнал, что данную историю я могу узнать на официальных сайтах ВМ.
Но тут опять проблема - сразу сам я могу узнать только транзакции за последние три месяца. А покупал я еще раньше, чем эти три месяца.
Пришлось делать запрос в ВМ и просить предоставить мне все транзакции за последние полтора года (с 1 января 2011 года).
Но ответа ждать пришлось не долго: утром отправил запрос и пошел спать, а проснувшись через 5 часов - у меня на почте лежал ответ на мой запрос.
Я побыстрому набрал дополнительное ответное сообщение суппорту of Steam с данными о транзакциях о покупке игр at Steam и скрины с теми-же данными.
И ура - спустя всего пару часов, мне приходит ответ о том, что данные восстановлены, я подтвердил, что я являлся владельцем данного аккаунта и новый пароль на аккаунт, который был опять привязан на мое мыло.
Так-же в сообщении от них были рекомендации по защите данного аккаунта.
Я их поблагодарил и понял, что все-таки команда Steam - хорошая группа и понимающие люди.
Советы для пользователей Steam:
1) если вы купили игру с рук - не поленитесь и купите одну игру на данный акк сами с помощью WM.
2) делайте не простые пароли.
3) не делайте одинаковые пароли на аккаунты почты и стима.
4) защитите по максимуму свои аккаунты.
5) не храните пароли в файлах на своем компьютере и почаще проверяйтесь на вирусы (самое лучшее - память...ну или на крайняк - тетрадку).
6) Не оставляйте не закрытую сессию в разных акках и не сохраняйте в браузерах ваши пароли.
7) и. пожалуй, самое главное - не бойтесь и обращайтесь в службы поддержки.
Спасибо.
С Вами был EatEn.
Надеюсь - Вам поможет данная статья и Вы не будете жертвой злоумышленника.
Удачи.
